Гарантия на насосы FANCY
На оборудование FANCY установлен гарантийный срок 12 месяцев с момента отгрузки. Гарантия действует при соблюдении руководства по эксплуатации и покрывает ремонт или замену узлов с производственными дефектами.
Перед отправкой насос проверяется на комплектность и отсутствие видимых механических повреждений. Гарантия предоставляется в рамках гарантийной политики завода-изготовителя.
Гарантийные обязательства включают ремонт или замену неисправных деталей, узлов и агрегатов с производственными дефектами, а также бесплатное выполнение связанных с этим работ. Исключение — случаи, когда неисправность вызвана нарушением руководства по эксплуатации или изменением конструкции, не согласованным с заводом-изготовителем.
За дизельный или бензиновый двигатель мотопомпы отвечает официальный представитель производителя двигателя в России, при условии регистрации двигателя покупателем перед вводом в эксплуатацию. Об отказе двигателя в гарантийный период нужно сообщить и продавцу.
Когда претензии отклоняются
- насос ремонтировался в сторонней организации без письменного разрешения продавца;
- оборудование использовалось не по назначению;
- конструкция изменялась без письменного согласия продавца;
- применялись детали и аксессуары, не разрешённые продавцом;
- отказ произошёл из-за естественного износа;
- причиной стали природные катастрофы: пожар, наводнение, землетрясение;
- нарушены условия хранения;
- не соблюдались инструкции и рекомендации из руководства по эксплуатации;
- повреждение нанесено умышленно покупателем или третьими лицами.
Порядок гарантийного ремонта
Доставка неисправного оборудования до склада продавца выполняется силами и за счёт покупателя. Если ремонт производится на территории покупателя, выезд представителя оплачивается отдельно.
Гарантия не распространяется на узлы и агрегаты, доставленные на техническую экспертизу разобранными или некомплектными, без разрушенных деталей или с нарушенными заводскими пломбами.
Гарантийные обязательства действуют только для первого покупателя: при перепродаже оборудования гарантийное обслуживание не переходит к следующему владельцу.
На отдельные категории оборудования действует расширенная гарантия и специальные условия — уточните их у менеджера до оформления счёта.